Laatste update: 29 Mei 2025

Bij Dinhaux vinden we het belangrijk dat jij je bestelling snel en zorgeloos ontvangt. Hieronder lees je hoe wij omgaan met verzending, levertijden, verzendkosten en de afhandeling via onze logistieke partner CJdropshipping.

1. Verwerkingstijd

Zodra je bestelling is geplaatst, gaan we aan de slag. We verwerken alle bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen (uitgezonderd weekends en feestdagen). Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een bevestiging met een trackinglink zodat je je pakket kunt volgen.

2. Levertijden

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier CJdropshipping. Voor bestellingen binnen Nederland en België bedraagt de geschatte levertijd 5 tot 15 werkdagen. Voor andere Europese landen ligt de levertijd tussen de 7 en 20 werkdagen. Internationaal kan het tot 25 werkdagen duren. Houd er rekening mee dat vertragingen kunnen optreden tijdens drukke periodes of door douanecontroles.

3. Verzendmethoden en tracking

Elke bestelling wordt verzonden met een traceerbare verzendmethode. Zodra het pakket onderweg is, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code. Het kan enkele dagen duren voordat deze trackinginformatie actief is in het systeem.

4. Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland en België rekenen wij standaard €4,95 verzendkosten. Bestel je voor €50 of meer? Dan is de verzending gratis. Voor internationale bestellingen kunnen de verzendkosten verschillen, afhankelijk van het land van bestemming. Deze worden automatisch berekend bij het afrekenen.

5. Verantwoordelijkheid tijdens verzending

Wij zijn verantwoordelijk voor jouw bestelling totdat deze is afgeleverd. Mocht je bestelling onderweg beschadigd raken of kwijtraken, dan helpen wij je graag met het opstarten van een onderzoek via onze verzendpartner. Controleer je pakket bij ontvangst en neem binnen 48 uur contact met ons op als er iets mis is.

6. Douane en invoerrechten

Bestellingen die buiten de EU geleverd worden, kunnen onderworpen zijn aan invoerrechten of andere douanekosten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Dinhaux heeft hierop geen invloed en is niet verantwoordelijk voor eventuele bijkomende kosten.

7. Vertraging of vermiste zending

Is je bestelling na 30 dagen (binnen de EU) of 45 dagen (internationaal) nog steeds niet aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken het probleem samen met CJdropshipping en zorgen voor een passende oplossing.

8. Retourzendingen en geweigerde pakketten

Als een pakket geweigerd wordt of retour komt wegens een verkeerd opgegeven adres, kunnen extra kosten van toepassing zijn. Raadpleeg ons retourbeleid voor alle voorwaarden en instructies.

9. Vragen of hulp nodig?

Heb je vragen over je bestelling of de verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via:

📧 Dinhauxcompany@gmail.com

Of je kan contact met ons opnemen via de contact pagina.

Bedankt dat je voor Dinhaux hebt gekozen. We hopen dat je veel plezier hebt van je aankoop!